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Analyse de la mise en œuvre du processus de gestion des plaintes et réclamations des usagers au niveau des hôpitaux du Centre Hospitalier Ibn Sina
AUTHOR : Mokrim,Z.
PLACE : RABAT ENSP
COTE : MEM/453/10062
PAGES-NUMBER : 67 p.-
DATE : 2017
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Evaluation de la mise en oeuvre du projet pilote sur la gestion des réclamations des usagers au niveau de l'hôpital Ibn Al Khatib de Fès
AUTHOR : Saidi,R.
PLACE : RABAT ENSP
COTE : MEM/625/10425
PAGES-NUMBER : 90 p.-
DATE : 2019